Politique de retours et de remboursement

PAIEMENTS
Nous souhaitons que vous utilisiez le mode de paiement qui vous convient le mieux, c’est pourquoi nous vous proposons les options suivantes :

PAYPAL : Pratique, rapide et surtout sécurisé. N’oubliez pas que l’envoi sera effectué à l’adresse que vous avez indiquée dans votre compte PayPal. Si c’est une autre adresse, contactez-nous pour plus d’informations.

VIREMENT BANCAIRE : Lorsque vous sélectionnez le virement bancaire, vous verrez les informations de notre compte. Si un problème survient, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Info@hispanolures.com o pedidos@hispanolures.com

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Les prix incluent la TVA.

EXPÉDITIONS
Les frais de port sont de 10 € pour les envois en Espagne continentale et seront ajoutés au montant total au moment du paiement.

POUR LES ACHATS SUPÉRIEURS À 150 €, LES FRAIS DE PORT SONT GRATUITS.

Pour les expéditions vers les Baléares, ainsi qu’en Europe et à l’international, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@hispanolures.com o pedidos@hispanolures.com.

Les produits commencent à être préparés dès réception du paiement.

Le délai de livraison dépend de la date d’achat. En général, l’expédition est effectuée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l’achat. Le délai de livraison du service de messagerie est de 24 heures.

Veuillez bien calculer les jours afin que tout arrive à temps !

Bien que nous nous efforcions activement de faire en sorte que tout arrive à temps, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards pouvant survenir de la part de l’entreprise de transport si elle ne vous trouve pas ou si vous avez fourni une adresse incorrecte. Veuillez noter que si la livraison n’est pas effectuée après deux tentatives, tout problème qui pourrait survenir avec la marchandise en raison de ce retard n’est pas couvert par notre service de remplacement gratuit pour les dommages causés pendant l’expédition. Nous vous aiderons à le résoudre, mais un devis sera nécessaire.

RETOURS
Nous réalisons notre travail avec beaucoup de soin et d’attention aux détails, et nous préparons l’envoi pour qu’il arrive en parfait état.

Avant d’acheter, assurez-vous que le produit correspond à vos attentes, car nous n’acceptons les retours qu’en cas de défaut.

Dès que vous recevez notre colis, vérifiez que tout est correct et envoyez une photo en cas de dommage dans les 24 heures suivant la réception.

Pour pouvoir effectuer un retour, les produits ne doivent pas avoir été utilisés ni manipulés. En cas de produit incorrect, endommagé ou défectueux, nous prenons en charge le remplacement. La réclamation doit être effectuée dans les 24 heures suivant la réception du colis avec une photo de l’emballage externe et de l’intérieur montrant les défauts ou dommages.

Nous n’acceptons pas les retours si le produit ne vous plaît pas. Dans ces cas, nous nous référons à l’article 103, section C du décret-loi royal espagnol sur la loi des consommateurs 1/2007, qui stipule :

LE DROIT DE RÉTRACTATION NE S’APPLIQUE PAS AUX CONTRATS CONCERNANT LA FOURNITURE DE BIENS FABRIQUÉS SELON LES SPÉCIFICATIONS DU CONSOMMATEUR OU PERSONNALISÉS DE MANIÈRE CLAIRE.

CONTACT
Pour toute question ou clarification, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@hispanolures.com o pedidos@hispanolures.com.